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Você tem até 5(cinco) dias pra trocar produtos comprados no site da Sombra Company.
Somente em caso de defeito nos responsabilizamos pelo frete tanto de vinda quanto de volta, fora isso o frete é por conta do Cliente.
Exemplo: Trocas por motivos pessoais, seja tamanho, modelo ou apenas devolução.
Não realizamos trocas/devoluções de itens promocionais.
Vouchers liberados para troca tem a validade por 30 dias corridos, após isso ocorre a desativação do mesmo.
Informações necessárias:
1) Nome
2) Número do Pedido
3) Escolha uma das opções a seguir:
- Trocar 1 (ou mais) produtos por outros produtos.
- Trocar o produto por um cupom no valor do produto que deseja devolver (esse cupom só pode ser usado pelo comprador inicial)
- Qual produto e qual tamanho?
Condições para o envio da peça:
- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
- Só serão aceitos produtos recebidos em até 7 dias, sem marcas de uso, lavagem etc.;
- O produto deve estar intacto e a etiqueta da marca afixada à peça;
Caso o produto não corresponda com as condições propostas, o item será enviado de volta ao cliente.